GOOGLE

CLIENT: GOOGLE

Client : Google (CSA) - Recherche marketing

 

Secteur: technologie de l'information

 

Demande du client:

 

Projet de recherche UX Européen sur les smartphones et le processus d’achat. Comment l'utilisation du smartphone modifie-t-elle le processus décisionnel derrière un achat ? Nous avons suivi des consommateurs en France, en Italie et en Espagne pour observer les nouveaux comportements émergents.

 

Méthode & Résultat :

 

Après avoir utilisé des méthodes qualitatives usuelles y compris l’interview et l’observation sur le terrain nous avons suivi quelques utilisateurs dans leurs usages autour du smartphone. Nos connaissances ont aidé GOOGLE à faire valoir ses arguments lors de ses discussions avec les principaux acteurs du monde de la vente au détail à travers l'Europe.

 

Pour en savoir plus :

http://www.csa.eu/

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