CLIENT: GOOGLE
Client : Google (CSA) - Recherche marketing
Secteur: technologie de l'information
Demande du client:
Projet de recherche UX Européen sur les smartphones et le processus d’achat. Comment l'utilisation du smartphone modifie-t-elle le processus décisionnel derrière un achat ? Nous avons suivi des consommateurs en France, en Italie et en Espagne pour observer les nouveaux comportements émergents.
Méthode & Résultat :
Après avoir utilisé des méthodes qualitatives usuelles y compris l’interview et l’observation sur le terrain nous avons suivi quelques utilisateurs dans leurs usages autour du smartphone. Nos connaissances ont aidé GOOGLE à faire valoir ses arguments lors de ses discussions avec les principaux acteurs du monde de la vente au détail à travers l'Europe.
Pour en savoir plus :
